Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) le recomandă românilor să fie vigilenți în perioada campaniilor de reduceri, precum Black Friday. Perioada ofertelor aduce numeroase tentații, dar și riscuri, în special în mediul online, unde pot apărea comercianți falși sau practici înșelătoare.
Verificarea magazinului online
Înainte de a plasa o comandă, cumpărătorii ar trebui să se asigure că site-ul de pe care achiziționează este unul real și de încredere.
- Magazinul trebuie să afișeze clar datele de identificare: denumirea firmei, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
- Este recomandat să se verifice recenziile altor clienți și, dacă este posibil, să se contacteze comerciantul pentru a verifica existența unui serviciu real de relații cu clienții.
Atenție la reduceri false
ANPC atrage atenția că reducerile trebuie să respecte legea, adică prețul de referință (cel tăiat) să fie cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de campanie.
Consumatorii sunt sfătuiți să urmărească evoluția prețurilor înainte de Black Friday, pentru a identifica eventualele creșteri artificiale urmate de reduceri înșelătoare.
Metode sigure de plată
Specialiștii recomandă alegerea unor metode de plată sigure.
- Este indicat să se folosească doar site-uri care au conexiune securizată (adresa începe cu „https” și apare simbolul lacătului).
- Nu se recomandă salvarea datelor cardului pe site-uri necunoscute.
- Trebuie evitate plățile prin transfer direct în conturi bancare ale comercianților necunoscuți, fără protecție pentru cumpărător.
- De asemenea, este bine ca tranzacțiile să fie efectuate doar de pe dispozitive personale și rețele de internet sigure, nu de pe Wi-Fi public.
Drepturile cumpărătorului
ANPC reamintește că toate produsele cumpărate online beneficiază de garanția legală de cel puțin doi ani. În plus, orice client are dreptul să returneze produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.
Este important ca dovada plății, factura, emailurile de confirmare și orice comunicare cu magazinul să fie păstrate, în cazul în care apar probleme sau este necesară o reclamație.
Sfaturi practice pentru cumpărături sigure
- Verifică întotdeauna reputația magazinului online înainte de a comanda.
- Compară prețurile pe mai multe site-uri, nu te lăsa atras doar de eticheta „reducere”.
- Citește termenii și condițiile privind livrarea, garanția și returul.
- Evită ofertele „prea bune ca să fie adevărate” – acestea ascund adesea capcane.
- Nu furniza date personale sau bancare prin mesaje private sau linkuri primite prin e-mail.
ANPC încurajează consumatorii să profite de reducerile de Black Friday, dar în mod responsabil. O mică verificare înainte de a face o achiziție online poate preveni pierderi de bani, produse neconforme sau chiar furtul datelor personale.